SERVICE MESIN CUCI SAMSUNG DI SINGOSARI
Service mesin cuci top loading merek samsung di Singosari dengan keluhan digunakan untuk mencuci normal namun untuk mengeringkan hasilnya tidak maksimal, perkiraan adalah daya putar berkurang yang bisa disebabkan kapasitor start melemah.
Teknisipun kami kirim untuk melakukan perbaikan dengan biaya yang telah kami tentukan sebelumnya berdasarkan informasi awal ari konsumen, komponen pengganti yang sesuaipun sudah dibawa teknisi agar tidak bolak balik dalam perbaikannya agar hemat waktu dan transport.
Perjalanan memakan waktu kisaran 15 menit sudah sampai di tempat konsumen dan 5 menit berikutnya langsus tes mesin cuci yaitu langsung proses pengeringan, ternyata mesin cuci bukan rusak seperti yang disampaikan konsumen, melainkan rusak pada waktu mengeringkan drum tidak ikut berputar dan yang berputar hanya baling-baling pulsator.
Maka teknisi melakukan pengecekan penarik tuas pembuangan apakah setelan kurang atau berlebih, dan hasilnya penarik tuas pembuangan berfungsi normal seperti yang diharapkan, seal pembuangan juga terbuka sempurna menandakan drain motor berada pada kondisi prima.
Langkah selanjutnya adalah pengecekan gearbox, dari hasil pengecekan tidak ada tanda-tanda gerbox bocor sealnya, maka teknisi segera mengecek per kopel penghubung antara as pulsator dan as tabung drum bagian dalam, perpun menunjukkan kondisi yang sangat bagus baik kekuatan, maupun tingkat kikisan masih belum terlihat. Teknisi mencurigai bahwa tekukan pengunci per ga miring tidak tegak lurus, mungkin hal ini yang menyebabkan per tidak bisa mencengkram dengan kuat antara as pulsator dengan as drum tabung.
Teknisipun melakukan perbaikan per kopel yaitu membuat kunci per agar tegak lurus, setelah berhasil maka teknisi merakit kembali gerbox yang telah diongkat bagian bawah, pengujianpun langsung dilakukan pada proses pengeringan, dan ternyata berhasil, proses pengeringan berlangsung seperti biasa, drum bagian dalam ikut berputar yang berarti proses pengeringan bisa dilakukan.
Tapi ada hasil yang kurang menggembirakan yaitu suara gerbox yang kasar, yang mana ini menunjukkan gejala kerusakan pada gerbox, maka teknisipun membicarakannya dengan konsumen akan kondisi pengeringan mesin cucinya. Menurut konsumen kerusakan yang disampaikan adalah hasil pengeringan tidak maksimal, sudah kering hanya saja masih mamel tidak sekering seperti biasanya, ternyata mesin cuci sama sekali tidak bisa dipakai untuk mengeringkan, karena drum bagian dalam tidak ikut berputar, sehingga tidak terjadi proses spin pakaian.
Dari hasil perbaikan pengeringan sudah bisa dilakukan hanya saja suara berisik tanda gerbox sudah aus dan waktunya ganti, mungkin hal tersebut yang menyebabkan hasil pengeringan tidak maksimal atau masih mamel, teknisipun menyarankan agar konsumen mengganti gerbox dengan biaya yang lumayan tinggi karena harga gerboxnya sendiri sudah sangat mahal.
Konsumen ternyata tidak mau jika harus mengganti gerbox dan pengetesan dilanjutkan dengan proses mengeringkan pakaian secara nyata seperti proses sehari-hari, hasilnya bagus sempurna sehingga hasil perbaikan sudah bisa dikatakan berhasil dnegan catatan. Catatan yang teknisi berikan kepada konsumen adalah gerbox sudah berada pada kondisi aus di tandai suara yang berisik, kerusakan sewaktu-waktu bisa terjadi lagi yaitu per kopel gagal mencengkram as pulsator dan as drum dikarenakan ada kondisi laker yang aus. Dengan kondisi tersebut konsumen rupanya tidak minat dan memutuskan hendak menjual mesin cucinya dengan kondisi seperti itu dan membeli mesin cuci yang baru.
Konsumen menawarkan kepada teknisi untuk membeli mesin cucinya dengan harga berapapun, sebetulnya teknisi sangat tidak berminat, karena untuk memperbaikinya diperlukan biaya ganti gerbox yang mahal, jika ditotal harga beli mesin tersebut dan penggantian gerbox maka akan sulit menjualnya lagi. Tapi akhirnya teknisipun luluh dengan harga yang disepakati rp.200.000 dan tanpa biaya perbaikan yang dibebankan kepada konsumen.
ANALISA KERUSAKAN
Kerusakan gerbok karena aus laker adalah hal yang biasa terjadi, umur pemakaian dan beban pemakaian sangat menentukan umur dari laker gerbok karena memang tidak bisa terbebas dari gesekan, kadang juga kerusakan gerbok bukan saja disaebabkan oleh keausan laker karena gesekan, bisa juga disebabkan oleh keausan sil penyekat air, jika sil bocor akan menyebabkan air masuk ke dalam gerbok dan menyebabkan laker terkena air dan berkorosi, laker yang aus dapat menyebabkan gerbok macet atgau suara yang berisik ketika proses pengeringan.
Laker yang macet yang tiba-tiba terutama pada proses mengeringkan akan dapat menyebabkan per kopel rusak patah, atau aus terkikis karena beban yang berat, jalan satu-satunya jika gerbok sudah bermsalah adalah menggantinya, memperbaiki gerbok mesin cuci adalah tindakan yang memerlukan waktu yang banyak, bisa jadi harga waktu lebih mahal daripada harga gerboknya.
ANALISA KEPUTUSAN KONSUMEN
Konsumen yang memutuskan untuk menjual mesin cucinya karena biaya penggantian gerbok yang mahal adalah tindakan yang tepat jika memang bisa membeli mesin cuci baru tanpa ada beban keuangan, namun jika konsumen memutuskan melanjutkan perbaikan untuk penggantian gerbo adalah keputusan yang tepat juga, karena biar bagaimanapun penggantian gerbok baru masih sangat ekonomis jika dibandingkan beli mesin cuci baru. Yang mengetahui benar tidaknya keputusan tersebut adalah konsumen sendiri karena sudah mempunyai berbagai pertimbangan.
ANALISA KEPUTUSAN TEKNISI
Teknisi sebetulnya tidak ada minat sama sekali untuk membeli mesin cuci tersebut walaupun dengan harga sangat murah, karena teknisi berpikir menjual kembali merupakan kerjaan lain yang membutuhkan waktu dan investasi, dan menjual barang dengan catatan ada minus adalah kesulitan tersendiri, lebih sulit daripada memperbaiki mesin cucinya, jika diganti gerbok maka lebih sulit lagi untuk menjualnya karena harga jual harus di atas 1 juta.
Kesediaan teknisi membeli mesin cuci tersebut karena beberapa pertimbangan antara lain konsumen tersebut adalah konsumen yang pernah men service kan kulkasnya pada teknisi tersebut dan telah memberikan apresiasi yang baik dan konsumen ini adalah konsumen yang mendapatkan rekomendasi dari tetangganya untuk menggunakan jasa kami.
Yang mana tetangganya tersebut pernah men service kan tv led dan mesin cuci, tentu saja teknisi kami ingin menjaga kepercayaan pelanggan-pelanggannya, apalagi membeli mesin cucinya bukanlah yang merugikan dari segi jual belinya, hanya saja teknisi tidak bisa jual beli barang elektronik karena sudah fokus pada bidang perbaikan.
TEKNISI MESIN CUCI TERDEKAT
Bagi anda yang ada di wilayah singosari jika mempunyai kesulitan mendapatkan teknisi mesin cuci, kulkas dan tv silahkan memilih teknisi yang ada di sekitaran singosari, dan jika anda berada di wilayah timur dari Singosari yaitu kecamatan Lawang dan sekitarnya bisa menghubungi teknisi yang ada di Lawang, begitu pula yang ada di Pakis, Jabung dan tumpang, teknisi-teknisi mitra infoteknisi.com sudah ada di wilayah-wilayah tersebut.
Dan bagi teknisi-teknisi yang ada di wilayah tersebut silahkan mendaftar untuk bergabung agar dapat memberikan layanan perbaikan lebih cepat dan luas kepada konsumen dengan mendaftar di infoteknisi.com.
Salam
Infoteknisi.com
